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Inhalt

Customer service is a complex phenomenon where people engage in an extended interaction to co-create value. This course focuses on social and cultural aspects of services. In this business and management course, students will learn how to analyze customer interactions, using video data taken in actual services.

Kyoto University

Dozent: Yutaka Yamauchi
Bereitgestellt von: edX
Kurssprache: Englisch
Kosten: kostenlos
Level: Anfänger
Zertifikat erhältlich? (Gebühr)
Format: MOOC/Online-Kurs

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