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Inhalt

In diesem Kurs lernen Mitarbeiter mit Kundenkontakt Techniken und Strategien, mit denen sie freundlich und kompetent am Telefon wirken, sich auf schwierige Gespräche vorbereiten, besser zuhören und die eigene Stimme gezielt einsetzen.

Lecturio

Dozent: Dipl.-Ing.(FH) Jorge Klapproth
Bereitgestellt von: Lecturio
Kurssprache: Deutsch
Kosten: Ja (siehe Anbieterseite)
Level: Anfänger
Zertifikat erhältlich? (Gebühr)
Format: MOOC/Online-Kurs

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