In diesem Kurs lernen Mitarbeiter mit Kundenkontakt Techniken und Strategien, mit denen sie freundlich und kompetent am Telefon wirken, sich auf schwierige Gespräche vorbereiten, besser zuhören und die eigene Stimme gezielt einsetzen.
| Dozent: | Dipl.-Ing.(FH) Jorge Klapproth |
| Bereitgestellt von: | Lecturio |
| Kurssprache: | Deutsch |
| Kosten: | Ja (siehe Anbieterseite) |
| Level: | Anfänger |
| Zertifikat erhältlich? | (Gebühr) |
| Format: | MOOC/Online-Kurs |
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