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In diesem Kurs lernen Mitarbeiter mit Kundenkontakt Techniken und Strategien, mit denen sie freundlich und kompetent am Telefon wirken, sich auf schwierige Gespräche vorbereiten, besser zuhören und die eigene Stimme gezielt einsetzen.

Lecturio

Teacher: Dipl.-Ing.(FH) Jorge Klapproth
Provided by: Lecturio
Course language: German
Fees: Yes (see course website)
Level: beginner
Certificate possible? (fee)
Format: MOOC/online course

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