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Dieser Kurs ermöglicht das Erlangen des Six Sigma Black Belt, d.h. von umfassenden Kenntnissen einer High-End Methode für fehlerfreie Produkte und Dienstleistungen.

Dieser Kurs dient als Training für Personen, die ihre Überzeugungskraft im telefonischen Kundenkontakt verbessern möchten.

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Dieser Online-Kurs zeigt, wie man Feedbackgespräche führt, konstruktive Kritik anbringt, Mitarbeiter motiviert und mit emotionalen Reaktionen umgeht.

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