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Dieser Online-Kurs erläutert die Grundlagen von guten Kundenservice als Unterscheidungsmerkmal bei Dienstleistungen.
Diese Online-Vorlesung erläutert fortgeschrittene Aspekte der Optimierung und inversen Probleme.
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Dieser Kurs erläutert welche Anpassungen Teilnehmer an ihrem QM-System durchführen müssen, um die Anforderungen der Kunden und Behörden zu erfüllen.
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